柳州银行举行服务礼仪大赛(图

  昨晚,柳州银行在市艺术中心成功举办“柳州银行2014年百日大练兵之服务礼仪大赛”,行领导班子及1800余名员工现场观看了比赛。董事长李耀清致辞。

  据了解,今年以来柳州银行开展“百日大练兵”活动,内在全面提升服务质量和水平,外在树立良好的服务形象。自5月份启动以来,历经了在线考试培训系统集中培训学习、礼仪风采培训、业务技能考核等阶段性工作,这一系列措施对柜面业务一线员工的技能提升起到了明显成效。可以说大练兵活动既是一次业务技能的大提升,也是一次员工队伍技能比拼的大集结,更是柳州银行服务新风貌的大展示。

  本次比赛共19支队伍参赛,活动内容丰富多样,节目安排张弛有度。全部节目均由分支行员工自编、自导、自演。比赛主要分为礼仪展示、知识问答两个部分,既有规范的礼仪服务展示,又有轻松幽默的原创服务作品;既有团队礼仪展示,又有员工个人风采知识比拼,还有评委老师的精彩点评。19支参赛队伍围绕“心服务,诚相伴”服务,将日常服务礼仪生动表现出来,引来阵阵掌声;知识问答围绕存款、网银、手机银行等基本业务及文学基础常识,体现了柳州银行员工个人出众的综合素质,获得观众及评委的一致好评。

  据了解,柳州银行接下来还将开展客户经理大练兵等活动,通过切实有效的练兵,进一步提升全行员工的综合能力,有效促进网点转型服务提升,更好服务广西,促进广西经济发展。 欧盛慧